1С-Коннект

1С-Коннект - это удобный сервис для поддержки пользователей

Мгновенная связь со специалистами нашей компании по всем вопросам установки

и обновленияпрограмм 1С и подключения сервисов 1С:ИТС.

Сервисные службы могут организовать техподдержку с удаленным доступом,

базами знаний, мониторингом и отчетами.

Безопасный корпоративный мессенджер с видеозвонками и управляемым

доступом ускорит взаимодействие сотрудников.

Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС

Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС через встроенные чаты и удаленный доступ.
Уведомления и техподдержка 1С-ЭДО.
Уведомления ИФНС и техподдержка 1С-Отчетности.
Должная осмотрительность по контрагентам.

Автоматизация служб поддержки

Сервис деск для работы с обращениями и заявками (тикетами) на базе практик ITIL/ITSM. Автоматическая диспетчеризация (RPA), история и отчеты о работе.
Удаленный доступ к рабочему столу пользователя.
Онлайн-монитор и контроль нормативов (SLA).
Управление базами знаний и работа с обращениями на естественном языке с помощью ИИ.
Цифровые меню и API для интеграций.
Подключение внешних каналов для работы с пользователями из единого инструментария.
Бесшовное подключение поставщиков услуг для поддержки в несколько уровней и аутсорсинга.

Стоимость сервиса